Personvernerklæring / Privacy Statement and Policy

Denne personvernerklæring gjelder for Coach Andrea Altier for nettsiden andreaaltier.com. Jeg ønsker å ha fokus på og respektere din informasjon i min praksis som kursinstruktør og coach. Tillit er grunnlaget for alt jeg gjør, og jeg ønsker å praktisere åpenhet rundt hvordan jeg bruker dataene dine og du kan når som helst kontakte meg og be om sletting av dine data. Jeg etterstreber å drive en etisk, åpen og ærlig praksis som ivaretar dine interesser først og fremst.

Personvernerklæringen sier noe om hvordan informasjonen du deler med meg gjennom melde deg på og delta på kurs, eller benytte mine coachingtjenester.  

Behandlingsansvarlig

Denne erklæringen gjelder for Coach Andrea Altier som er ansvarlig for behandling av personopplysninger i foretaket Andrea Altier med organisasjonsummer 927 288 508. Coach Andrea Altier kan kontaktes på e-post: [email protected] 

 

Hva behandles og hvordan henter jeg inn personopplysninger

 Jeg samler inn personopplysinger i disse kategoriene, og du vil alltid selv bestemme hvilke opplysninger du ønsker å dele. Noe grunnleggende informasjon er nødvendig for at jeg skal kunne levere en god tjeneste til deg;

  • Grunnleggende informasjon som navn, adresse og fødselsdato samt måter å kontakte deg på, f.eks e-post eller telefonnummer. 
  • Kommunikasjon mellom oss f.eks e-post dialog eller annen dialog knyttet til levering av coachingtjenester.
  • Jeg henter inn personopplysninger i all hovedsak via kontaktskjema på nettsiden, google-skjemaer, e-post, telefon, tekstmelding og meldinger via sosiale medier. Annen form for kommunikasjon kan også forekomme slik som spørsmål og svar på skjema. 
  • Betalingsopplysninger håndteres av betalingsleverandøren Stripe og er underlagt deres personvernerklæring. Du velger selv om du ønsker å lagre kortinformasjon hosbetalingsleverandøren.
  • Det samles også inn historikk om dine besøk på nettsiden og tekniske opplysninger slik som type nettleser, språk, mobil/pc etc.
  • Data som samles inn er samlet inn med ditt samtykke. 

Andre personopplysninger kan forekommen men vårt behandlingsgrunnlag ligger inn under Art. 6 GDPR Lawfulness of processing

A) Innhentet gyldig samtykke - les mer
B) Nødvendig for å oppfylle en avtale - les mer
C) Nødvendig for å oppfylle en rettslig plikt - les mer
F) Berettiget samtykke  

Behandling av personopplysninger vil følge personopplysningsloven / personvern ordningen (GDPR) bruk av personopplysninger.

 

Samtykke

Hvis du har inngått kundeforhold med meg tidligere, eller er ny kunde vil det være grunn til å sende deg informasjon og er sidestilt med et samtykke i henhold til markedsføringsloven slik loven har vært i Norge i mange år. Jeg tar utgangspunkt i et slikt berettiget samtykke ut fra Paragraf 6f i Lov om behandling av personopplysninger. 

For å kunne benytte deg av tjenestene mine og bruke produkter på min nettside er det nødvendig at du gir noen personopplysninger. Hvis du ikke ønsker å gi disse opplysningene, har jeg dessverre ikke mulighet til å levere deg den ønskede tjenesten. 

Når du bruker tjenester eller produkter på min nettside, bekrefter du at du har lest og at du forstår og samtykker til innholdet i denne personvernerklæringen. Du samtykker også til min behandling av dine personopplysninger. 

Du kan når som helst trekke dette samtykket om lagring og behandling av dine personopplysninger og ønsker du å trekke samtykket gir du skriftlig beskjed til [email protected] og jeg vil slette disse opplysningene. 

 

Formål med behandling av personopplysningene 

Dataene jeg samler inn avhenger av hvilke tjenester du bruker, for eksempel om du kjøper kurs eller coachingtjenester. Hensikten med innsamling av data er for å kunne levere tjenester til deg og ha en god dialog med deg som kunde; 

  • Gi deg tilgang til tjenester og produkter
  • Sende deg informasjon som kan være av interesse for deg
  • Elektronisk kommunikasjon og markedsføring tilpasset med deg i form av blant annet e-post, nettsiden etc. 
  • Gi deg tilrettelagt informasjon, tjenester og materiale basert på de produkter og tjenester du har tilgang til eller benyttet deg av
  • Få statistikk og opplysninger som kan bidra til å forbedre tjenester, produkter og din tilfredshet som kunde

 

Deler jeg personopplysninger med andre?

Noe deling av personopplysninger er nødvendig (noen også pliktig) for å kunne drifte virksomheten. Dette vil typisk være IT leverandører (f.eks webhotel, e-post , programvare og skybaserte tjenester),  regnskap/revisjon, rådgivning og lovpålagt rapportering til myndigheter.

Nettsiden er hostet av kajabi I tillegg benytter jeg databehandlingstjenestene til Kajabi, Stripe, Google, Calendly,  Monday, Fiken. Jeg er i god tro om at disse databehandlingtjenestene følger GDPR lovgivningen ref. linket DPA og personvernerklæring. Jeg benytter kun anerkjente IT leverandører og programvare. 

Jeg tar sikkerhet på alvor og ivaretar personopplysninger på best mulig måte slik at uvedkommende ikke får innsyn eller har mulighet til å endre og påvirke personopplysningene. 

Jeg deler ingen av dine personopplysninger med tredjeparter ut over det som er nevnt over, som benyttes til driften av virksomheten og oppfølgingen av deg som kunde. 

 

Innsyn og retting

I henhold til personopplysningsloven § 18 har man krav på innsyn i de opplysninger som er registrert. Innsyn kan fås ved å sende en skriftlig henvendelse til Andrea Altier, [email protected]. Dersom de registrerte opplysninger ikke er riktige eller de er ufullstendige kan du kreve disse rettet i henhold til personopplysningslovens § 27.

 

Oppbevaring og sletting

Jeg tar vare på dine personopplysinger så lenge du er aktivt kundeforhold eller i aktiv dialog med meg, dvs. at vi har hatt kontakt på telefon, e-post eller du har benyttet deg av innhold og skjemaer tilgjengelig for deg på nettsiden eller du har takket ja til regelmessig elektronisk kommunikasjon med meg. 

Dersom du avslutter ditt abonnement lagrer jeg dine personopplysninger i inntil to år før jeg sletter det. Du kan når som helst melde deg av mine e-postlister.

Du kan når som helst kreve sletting av all personlig informasjon jeg har om deg med unntak av opplysninger som er nødvendig eller pliktig til å oppbevare i tråd med gjeldende regelverk, f.eks bokføringsloven.

Om du ikke ønsker å motta eposter fra meg lengre, klikk avbestillings-link som du som regel finner nederst i hver e-post du mottar fra meg. Ønsker du å bli slettet fra alle systemer, send meg en e-post på [email protected] 

 

Bruk av informasjonskapsler (Cookies)

I henhold til Lov om elektronisk kommunikasjon - § 2-7 b. Bruk av informasjonskapsler/cookies er jeg pliktig til å informere om hvilke informasjonskapsler (cookies) jeg benytter. Nettsiden bruker informasjonskapsler innhentet på kajabi plattformen og som beskrevet her: Cookie Notice

 

Spørsmål 

Jeg etterstreber til enhver tid å følge gjeldende regelverk for personvern, og om du har spørsmål er du velkommen til å sende en e-post til [email protected] du kan også lese mer om GDPR på Datatilsynet sine nettsider https://www.datatilsynet.no/